Plăți retragere și reclamații
JURISSCONT S.R.L. • Versiunea din 12 octombrie 2026
1. Prestatorul și contactul
Această politică privește serviciile și încasările proprii ale JURISSCONT S.R.L., CUI 53029385, înregistrată în registrul comerțului sub nr. J2025093651007, cu sediul în București, sector 5, Strada Petre Păun nr. 3. Contact: office@jurisscont.ro, telefon 0766685854.
Serviciile de contabilitate și avocatură sunt facturate separat de partenerii prestatori. Pentru plățile și contractele lor se aplică propriile condiții, cu respectarea legii. Verificați prestatorul și beneficiarul înainte de plată; prezentarea unui partener pe site nu transformă plata către JuriSScont într-o plată către acel partener.
2. Ce puteți achita și cum se procesează plata
Puteți achita obligații din contracte existente și comenzi directe pentru serviciile proprii JuriSScont. Pagina sau linkul de plată identifică beneficiarul, suma, moneda și serviciul, factura ori obligația achitată. Plata integrală, parțială sau a unui avans produce efectele stabilite în contract ori în comanda acceptată.
Plata online se efectuează printr-un procesator de plăți extern, a cărui identitate este afișată în interfața de plată înainte de autorizare. Metodele disponibile și eventualele condiții tehnice sunt prezentate în acel moment. JuriSScont nu păstrează datele complete ale cardului ori codul CVV/CVC și nu solicită codurile de autorizare primite de la bancă. Putem primi identificatorul, statusul, suma și celelalte informații necesare evidenței și verificării tranzacției.
Nu există debitări automate recurente. Autorizați separat fiecare plată, inclusiv pentru facturi periodice. Dovada tranzacției atestă plata; documentele contractuale și fiscale stabilesc obligația achitată. Un status „în curs” nu confirmă singur încasarea definitivă.
Dacă plata pare nereușită, dar contul a fost debitat, verificați tranzacția înainte de repetare. Ne puteți trimite data, suma și referința tranzacției, fără datele complete ale cardului. Verificăm încasările duplicate, plățile fără obligație corespunzătoare și diferențele constatate și restituim sumele nedatorate, potrivit legii.
3. Executare anulare și rambursări
Pentru fiecare serviciu, oferta sau contractul stabilește activitățile, termenul și modalitatea de predare. Plata nu înseamnă că serviciul este deja executat și nu justifică, prin ea însăși, refuzul unei restituiri. Anularea ori încetarea contractului se apreciază în raport cu legea, condițiile acceptate și activitățile efectiv realizate.
Pentru rambursările datorate în afara exercitării dreptului legal de retragere, verificăm cauza și cuantumul și efectuăm restituirea fără întârziere nejustificată, în termenul legal sau contractual aplicabil. Vă comunicăm soluția și informațiile necesare urmăririi restituirii. O eventuală dispută privind o parte din sumă nu justifică reținerea părții recunoscute ca nedatorată.
Restituirea plăților online se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă folosită la plată. O altă modalitate se utilizează numai în condițiile legii și cu acordul necesar al beneficiarului. Nu condiționăm restituirea de comunicarea codului CVV/CVC sau a unui cod de autorizare. Timpul de afișare a sumei în cont depinde și de participanții la procesarea plății, fără ca acest lucru să înlăture obligațiile noastre legale.
4. Dreptul consumatorului de retragere
Persoana fizică ce încheie un contract în afara activității sale profesionale beneficiază, pentru contractele de servicii la distanță, de dreptul de retragere în 14 zile de la încheiere, fără motivare, sub rezerva excepțiilor legale. Calitatea de consumator depinde de scopul concret al achiziției; simpla utilizare a unui card personal nu o stabilește.
Plata online a unui contract încheiat anterior la sediu nu îl transformă automat într-un contract la distanță și nu deschide un nou termen de retragere. Pentru clienții profesioniști, anularea sau încetarea se soluționează potrivit contractului și normelor aplicabile, fără a le atribui automat dreptul de retragere al consumatorului. Drepturile pentru neexecutare ori executare necorespunzătoare rămân distincte.
Dacă nu furnizăm informațiile obligatorii privind retragerea, termenul se prelungește în condițiile OUG nr. 34/2014, cu până la 12 luni după expirarea perioadei inițiale. Dacă furnizăm informațiile în acest interval, termenul expiră după 14 zile de la primirea lor.
5. Cum vă retrageți
Comunicați decizia neechivocă de retragere la office@jurisscont.ro sau prin poștă la sediul indicat mai sus. Este suficient să transmiteți notificarea înainte de expirarea termenului. Păstrați dovada transmiterii. Nu este obligatoriu un formular special și nu solicităm justificarea deciziei.
Pentru contractele încheiate prin interfața online, funcția „Retrageți-vă din contract aici”, accesibilă din pagina „Plăți, retragere și reclamații”, permite identificarea clientului și a contractului, indicarea adresei pentru confirmare și transmiterea prin „Confirmați retragerea”. Funcția rămâne disponibilă pe durata termenului legal. După transmitere, confirmăm fără întârziere pe un suport durabil conținutul notificării, data și ora primirii. Această cale nu înlocuiește celelalte modalități legale de retragere.
Pentru notificarea prin email sau poștă, puteți folosi următoarea formulare: „Către JURISSCONT S.R.L., București, sector 5, Strada Petre Păun nr. 3, office@jurisscont.ro. Vă notific retragerea mea din contractul pentru prestarea serviciului identificat în această cerere.” Completați mesajul cu serviciul și referința comenzii ori contractului, data încheierii, numele și adresa dumneavoastră, precum și data notificării. Semnătura este necesară numai dacă notificarea se transmite pe hârtie. Pentru transmiterea electronică, indicați și adresa la care doriți confirmarea. Pentru mai mulți consumatori, se indică datele fiecăruia.
6. Începerea lucrării în perioada de retragere
Dacă doriți începerea prestării înainte de expirarea celor 14 zile, este necesară o cerere expresă, distinctă de simpla acceptare a termenilor. Plata sau bifarea generală a termenilor nu înlocuiește această cerere.
Dacă vă retrageți după începerea prestării cerute expres, poate fi datorată numai suma proporțională cu serviciul efectiv prestat până la comunicarea retragerii, raportată la prețul convenit și calculată potrivit legii. Nu solicităm și nu reținem automat întregul preț pentru simpla începere a lucrării. Când lipsesc cererea expresă ori informările cerute de lege, se aplică regulile care exclud suportarea acestor costuri de către consumator.
Dreptul de retragere pentru un serviciu cu plată se pierde după executarea completă numai dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea acestuia că a înțeles pierderea dreptului după executarea integrală. O clauză generală „plățile nu se restituie” nu înlocuiește aceste condiții. Personalizarea unui document nu exclude automat dreptul de retragere dintr-un contract de servicii.
La retragerea valabilă rambursăm sumele datorate fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la informarea asupra deciziei, cu aplicarea regulilor legale privind prestația proporțională. Folosim aceeași modalitate de plată, cu excepția acordului expres pentru alta, fără costuri pentru consumator ca urmare a rambursării.
7. Reclamații și soluționarea litigiilor
Trimiteți reclamația la office@jurisscont.ro și indicați serviciul, contractul sau tranzacția, problema și soluția solicitată. Puteți atașa dovezi relevante, fără date de card sau documente personale inutile. Analizăm situația și comunicăm răspunsul și măsurile propuse fără întârziere nejustificată, respectând orice termen special aplicabil. Solicitarea unor informații necesare nu înlătură drepturile și termenele legale.
Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin www.anpc.ro și pot consulta mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor la https://reclamatiisal.anpc.ro. Admisibilitatea și desfășurarea procedurii sunt stabilite de entitatea competentă, potrivit regulilor sale.
Dreptul de a sesiza instanțele competente sau autoritățile nu este condiționat de parcurgerea unei proceduri interne. Aceste informații nu restrâng drepturile aplicabile unei plăți neautorizate și nici posibilitatea de a contacta banca ori procesatorul în condițiile lor legale și contractuale.